Blizzard тества нова система за модериране на Twitch чата на Overwatch Contenders

Потребителите на Twitch, които не са свързали своите акаунти в Blizzard Battle.net, ще получат автоматичен отговор, призовавайки ги да свържат своите акаунти при опит за чат.Нито Blizzard, нито Twitch не са казали как това директно ще повлияе на двете системи. Не е ясно дали Blizzard има потенциал да издава забрани по време на игра на Overwatch за лошо поведение на Twitch. Dot Esports се обърна към екипа за експорт на Overwatch на Blizzard за повече информация.

Twitch chat - и модерирането на Twitch - често е спорна точка в esports; това не е проблем само с Overwatch или Overwatch Contenders. Потребителите с относителна анонимност се чувстват смели, за да използват чат Twitch за разпространение на витриол, независимо дали това е чрез реч на омразата или забранени емоции. Twitch chat е място, което е обичано от някои заради бързо разпространяващите се вътрешни шеги - като мем на C9 на Overwatch, но често е вредно за другите. Това не е по същество лошо пространство. Това е важна част от наследството на esports и основен играч във взаимодействието на феновете на esports, но компаниите се борят да поддържат тази история, докато регулират пространството. Въпреки че еспортът нараства, все повече и повечев лични събития, Twitch chat по същество е виртуален спортен стадион - пълен с анонимни тролове.

„Въпреки че стриймингът на живо драстично разраства медийната страна на esports, твърде често се пренебрегва за това, че са създали и цифрови стадиони “, TL Тейлър, медиен учен и автор на Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, каза пред Dot Esports в началото на декември. „Синхронният чат, който придружава толкова много потоци на живо, е мощен компонент за създаване на колективно преживяване, но организациите все още не са изправени пред това, че подобно на физическия стадион, той също трябва да се управлява.“

Това не беше илюстрирано по-добре, отколкото с дебюта на Ванкувърските титани на Overwatch League. Разширителният екип на Overwatch League излъчи своя екип и брандиране на Twitch, на живо от Роджърс Арена на Ванкувър Канукс в Канада. Ванкувър подписа най-добрия отбор на Корея, Overwatch Conre, Run Away и ги изведе в Канада за дебюта си. Но чатът на Twitchбеше всичко друго, но не и празнично. След като зрителите разбраха, че потокът е изцяло немодериран, чатът на Twitch се спусна във спираловидно вихър от расистка реч на омразата и ASCII дикове.

„Грешка в комуникацията доведе до това, че потокът на живо не се модерира“, Представителят на Vancouver Titans каза пред Dot Esports след събитието през декември. „Това е нещастен пропуск за стартирането на нов екип. Бъдещите потоци определено ще бъдат модерирани, за да се гарантира, че няма да се повторят. ”

Оттогава инцидентът се счита за майсторски клас за това как да не се управлява голямо събитие в Twitch, предупреждение за всеки, който не вижда стойност в модерен екип. Няма огромни обществени последици за Ванкувър за надзора, освен коментарите на медиите в Twitter. Но случаи като тези могат да доведат до външен натиск от страна на тези, които не разбират непременно индустрията, каза Тейлър.

„В наши дни esports обича да се обявява за сериозен играч в медийната индустрия, един това е гребенеогромни инвестиции и рекламиране на огромен растеж “, каза Тейлър. „Ако случаят е наистина такъв, оправдаването на недостатъците става още по-трудно. Излъчването на живо има огромен потенциал за изграждане на аудитории и привличане на нови. Организациите и техните марки се възползват, като вземат сериозно управлението на своите пространства в общността. ”

Blizzard не каза дали тази нова система за модериране ще се прехвърли в Overwatch League или дори в Overwatch Contenders „Сезон 2019 - и има твърде малко подробности, за да се предскаже наистина успехът му. Един от най-разпространените аргументи на Reddit срещу мерките за модериране е, че това ще децентризира потенциалните зрители да гледат претендентите за Overwatch, които вече имат непоследователна гледаемост.

И макар да е вярно, че зрителската аудитория на Overwatch Contenders е ниска, един от големите проблеми с токсичността на Twitch е, че хората са анонимни, което е свързано с лошо поведение. Хората не се страхуват от последиците от поведението си, аконикой не знае кои са те. Свързването на акаунт в Blizzard Battle.net с Twitch прави малко за намаляване на тази анонимност и на теория насърчава зрителите да се държат в чата. Има начини да го заобиколите, разбира се, но това изисква създаване на друг акаунт. (Акаунтите в Blizzard Battle.net са безплатни, но отделните игри струват пари. Покупките на игри не са необходими за свързване на акаунти.)

Отчетността може да е стъпка към по-здравословен чат на Twitch, въпреки това това не извинява компанията и нейните екипи от разширени усилия за модериране.